保护消费者合法权益是社会各相关方的共同责任,主要包括:
政府和相关行政部门:制定和执行保护消费者权益的法律法规,监管市场秩序,解决消费纠纷,保障消费者的基本权益。
经营者:遵守法律和商业道德,诚实守信地提供商品和服务,确保商品质量,尊重消费者的选择权、知情权等。
消费者自身:提高自我保护意识,增强消费知识,理性消费,通过合法途径维护自己的权益。
消费者组织:为消费者提供咨询、教育和服务,帮助消费者维权,推动消费者权益保护事业的发展。
行业协会和商会:加强行业自律和规范,引导企业诚信经营,维护行业形象和消费者利益。
媒体和社会公众:通过舆论监督、宣传教育等手段,营造良好的消费环境和社会氛围。
司法机关:公正高效地审理消费纠纷案件,为消费者提供法律救济。
总之,保护消费者权益是一项系统工程,需要各方共同努力,形成合力,共同营造公平、诚信、安全、便利的消费环境。