12345服务规范的“5个一”指的是：进门一次认证，穿上一副鞋套，铺上一块垫布，带上一块毛巾，临走一句道别

发布于 2024-08-17 21:04:50

"12345服务规范"中的"5个一"是一种服务质量标准，其目的是为提供户式服务时建立起一种专业、规范和尊重客户隐私的服务流程。以下是"5个一"的具体含义：

进门一次认证：在进入客户家中之前，服务人员需要向客户出示自己的身份证明或工作证件，确保客户能够确认服务人员的身份，这样既可以保障客户的安全，也能避免不必要的误会。
穿上一副鞋套：服务人员在进入客户家中时需要穿上一次性鞋套，以避免将外界的灰尘、泥土等带入客户家中，保持室内的清洁。
铺上一块垫布：在进行安装、维修等工作时，在可能影响清洁的地方，如地面或家具上，铺设垫布，进一步保护客户的居住环境不受污染。
带上一块毛巾：服务人员携带干净的毛巾，用于清洁工具和设备，保持作业过程中的清洁卫生，也可以用来擦拭设备表面，确保设备外观干净整洁。
临走一句道别：在服务结束后，向客户礼貌地告别，表示感谢和尊重，这有助于提升客户的服务体验，并留下良好的印象。