戴明全面质量管理的背景

戴明（William Edwards Deming）是一位美国统计学家和管理顾问，他被誉为美国统计质量控制之父，在全面质量管理（Total Quality Management, TQM）方面的贡献使得他的理论得以被广泛认可。以下是关于戴明全面质量管理背景的简要介绍：

1. 戴明在日本的工作： 戴明最著名的成就是在二战后在日本工作期间。日本在美国占领下需要重建其工业基础。日本产业界领导人制定了“质量救国”政策，并邀请戴明分享他对质量管理的理念。戴明认为，通过科学方法进行持续改进是提升产品质量和生产效率的关键。

2. PDCA周期（计划-执行-检查-行动）： 戴明推广了一个结构化的问题分析与解决问题的方法称为PDCA循环。这种迭代的管理工具有助于组织系统性地识别问题、实施解决方案并将成功经验标准化。

3. “十四点原则”： 戴明提出了十四点管理原则，这十四点涵盖了员工参与、客户满意度、高层领导承诺和统计过程控制等多个方面，强调了管理层在提高质量中的作用。

**4. 对美国的影响： 虽然戴明在日本受到热情欢迎，但他的思想在初期并没有在美国取得同样的成功。直到80年代，日本制造业的崛起超过了美国制造商，美国公司才开始更多地引入戴明的质量理念。

**5. 全球质量运动： 随着20世纪末全球市场竞争加剧和信息技术的进步，“质量”成为一个全球性的商业关键字，从而进一步提升了戴明全面质量管理理念的国际影响力。

**6. 数字化和现代应用： 在今天数字化时代，戴明的质量原则仍被视为确保任何类型组织的产品和服务质量的基础。

戴明的思想深刻影响了全球制造行业，尤其是日本，这对于索尼、丰田等现在全球声誉良好的公司的迅猛发展起到了关键作用，他们把戴明的TQM原则内化为企业文化的一部分。即使在其死后多年，戴明的理论依然被认为是全面质量管理的重要基石。