设计一款针对卫生巾的调查问卷时,需要包括以下主要元素来全面获得用户反馈:
1. 基本信息收集
- 受访者性别:虽然目标用户主要是女性,有时也会涉及男性伴侣。
- 年龄范围:可以按年龄段划分,如18岁以下、18-24岁、25-34岁等。
- 职业/学生身份:了解不同背景用户的耐用度和偏好。
- 教育程度:可能影响产品态度和信息处理能力。
2. 卫生巾使用习惯
- 常用品牌偏好:引导顾客列举平时常用的品牌。
- 更换频率:询问日常使用时更换卫生巾的次数。
- 购买渠道:线上购买还是线下商超?
- 推荐来源:朋友推荐、广告或其他途径?
3. 产品质量和特性评价
- 吸收能力满意度:对卫生巾的吸收能力进行打分。
- 舒适度评价:表面材质、透气性等问题的询问。
- 贴合度评价:是否好穿戴,是否容易移位。
- 防漏性能:在不同活动情景下的防漏情况。
4. 功能性需求
- 特殊技术或添加物的需求:香味、药物成分、抗菌功能等。
- 环保考虑:用户对产品材料是否可持续的看法。
5. 包装与设计
- 外包装设计:风格、私密性、尺寸是否便利携带等的问答。
- 内包装易用性:是否方便拆开和保持卫生。
6. 价格敏感度
- 支付意愿:愿意为每片卫生巾支付的价格区间。
- 品质与价格的关系:价格对购买决策的影响程度。
7. 市场动态
- 最近使用的新品:了解市场上新产品的接受程度。
- 产品创新期待:希望未来卫生巾有怎样的变化或改进。
8. 售后服务和反馈
- 反馈渠道满意度:产品售后支持和客户服务的满意度。
- 改进建议:开放问题,让顾客反映遇到的问题和改进建议。
9. 安全性和健康问题
- 使用中出现的任何不适或不良反应:皮肤过敏等症状。
- 对于材料和加工过程的担忧:担心是否存在有害物质。
10. 结束语
- 感谢词:对受访者的参与表示感谢。
- 联系信息:如果后续有礼物或回访等事宜,提供联系方式。
综合这些元素,设计出的调查问卷能更全面、客观地获取目标群体的使用体验和看法,对产品和服务的改进起到关键性作用。