把文档的问卷问题，根据品牌形象，顾客满意，感知质量，感知价值四个方面进行分类，再把每个问题下的分析根据分类结果一起整合输出

根据您的要求，以下是根据品牌形象、顾客满意、感知质量和感知价值四个方面对问卷问题进行分类，并整合每个问题下的分析结果：

品牌形象

• 1. 您对鲜果品牌的认知程度如何？

  • 分析结论： 鲜果品牌的认知程度较为积极，67.24%的受访者表示“非常了解”和“了解”，但仍有16.09%的受访者表示认知程度为“一般”，需要提升品牌认知。
  • 改进建议： 开展品牌宣传活动，增加品牌曝光率，设计针对性市场营销策略，收集反馈改善品牌传播。

• 21. 您在购买鲜果时，会关注哪些品牌？

  • 分析结论： 国际品牌和小众品牌的关注度较高，本土品牌和大型连锁品牌的关注度相对较低。
  • 改进建议： 加强本土品牌的宣传，挖掘小众品牌的潜力，分析国际品牌的优势。

顾客满意

• 4. 您对鲜果的在线购物体验满意吗？
  • 分析结论： 整体满意度较高，62.07%的受访者表示“满意”和“非常满意”，但仍有17.25%的受访者表示“不满意”或“非常不满意”。
  • 改进建议： 深入了解不满意用户的不满原因，提升产品质量，改进客户服务，增加优惠活动。
• 16. 您是否愿意向朋友推荐鲜果线上店铺？
  • 分析结论： 69.54%的受访者愿意推荐，显示出较高的客户满意度和忠诚度。
  • 改进建议： 建立客户反馈渠道，提升服务质量，增强客户互动。

感知质量

• 3. 您认为鲜果的价格与其质量相比如何？
  • 分析结论： 70.11%的受访者认为价格与质量比较合理，但仍有29.89%的受访者认为价格偏高。
  • 改进建议： 加强质量宣传，推出不同价位产品，监测市场价格动态。
• 5. 您认为鲜果的商品新鲜度如何？
  • 分析结论： 68.39%的受访者对新鲜度持积极态度，但仍有31.61%的消费者选择了“一般”及以下的评价。
  • 改进建议： 加强供应链管理，增加消费者反馈收集，提供新鲜度保证标识。

感知价值

• 11. 您对鲜果的性价比满意吗？
  • 分析结论： 68.68%的受访者对性价比表示满意，但仍有31.32%的受访者表示对性价比不满意或一般。
  • 改进建议： 调查不满意原因，提升产品质量，优化定价策略。
• 12. 您通常通过哪些渠道了解鲜果的优惠信息？
  • 分析结论： 电子邮件、朋友推荐、社交媒体和官方网站是主要渠道。
  • 改进建议： 加强电子邮件营销，利用社交媒体平台，鼓励用户推荐。

以上是根据品牌形象、顾客满意、感知质量和感知价值四个维度对问卷问题进行分类和整合的结果。每个问题都附有详细的分析结论和改进建议，希望这能帮助您更深入地理解和应用问卷结果，从而优化品牌运营策略，提升顾客满意度和忠诚度。