以柔克刚策略,通常是指通过柔和、灵活的应对方式来化解对手的强硬态度,在谈判中达成共识。下面是一个具体的例子:
一个中国的互联网公司与一家美国的技术设备供应商进行谈判,以引进一批先进的服务器。美国的供应商由于在服务器市场上占有主导地位,在谈判中表现出强硬的姿态,他们对价格和交货条件毫不让步。
倾听理解: 在面对美国供应商的严苛条件时,中方代表首先表现出耐心倾听的态度。这不仅能够给对方一种被尊重的感觉,同时也能为中国公司收集更多信息,找到可能的洽谈切入点。
缓和气氛: 中方代表邀请美方谈判团队共进午餐,选择具有中国特色的餐厅,用美食和文化来建立友好的氛围,并聊一些非正式话题,缓解谈判桌上的紧张。
认同共感: 肯定对方的市场地位和技术优势,表明他们的产品值得购买,同时也表明中国公司期望长久合作的态度。
展现实力: 介绍中国市场的巨大潜力以及中国公司的发展前景,展示自己的价值和长期合作的重要性,让美方认识到不仅是中国需要他们的产品和服务,他们也离不开中国市场。
灵活应对: 对于对方提出的较为苛刻的条件,中方不在一开始直接反驳,而是采取灵活的态度,探讨替代方案。例如,对于付款问题,提出分阶段支付的方案,并说明这样做的优势和安全保障措施。
提供缓冲建议: 提出“试水”方案,比如先用小批量的产品测试市场,根据效果调整后期订单量和价格等,降低双方的风险感。
提炼重点: 分辨美方真正的关切点,可能是价格、是市场份额或是技术授权等,然后将着眼点放在解决这些核心议题上,并提出创造性的解决方案。
弹性立场: 在不是自己核心诉求的点上展现出一定的灵活性,比如同意加强售后服务的要求,换取价格的让步。
寻求共赢: 强调双方的共同利益,以