某地推进改革，实现让群众办事“最多跑一次”。某市长为调查落实情况，假扮群众，下基层暗访，但发现并没有实现这项政策，有的因为资料不足，有的因为权限不够，你怎么看？

对于市长暗访发现“最多跑一次”政策未完全落实的情况，这暴露出了政策在执行过程中存在的问题和挑战。作为一份负责改革推进的行政机构，理应认真对待这一现象，并采取积极措施进行改进。以下是我的几点思考：

1. 发掘问题根源：

   • 对于出现的资料不足、权限不够等问题，需要深入调查分析背后的体制机制障碍。这可能涉及部门间职责不清、信息系统互联互通不足、人员培训不到位等多维度的问题。

2. 提升政务服务能力：

   • 加快推进信息整合和数据共享，打破“信息孤岛”，推动政务服务向数字化、平台化发展。实现多部门间的协作联动，简化办事流程，减少不必要的规定和要求。

3. 规范操作流程与标准：

   • 从制度层面明确各环节的操作流程和所需资料清单，严格按照“一个窗口受理、一站式服务、一次性办结”的服务标准来优化营商环境。

4. 强化人员培训和责任制：

   • 对于相关政府部门和窗口工作人员进行再培训，确保他们清晰了解“最多跑一次”的政策目标和执行要求。明确工作人员的责任意识和考核奖惩制度，确保相关人员用权有度，尽心服务。

5. 建立反馈监督机制：

   • 建立健全群众监督反馈机制，如设立热线电话、意见箱等，让群众可以直接反馈在办理过程中遇到的问题。加大对职能部门的监管力度，通过第三方评估等方式督促政策落实。

6. 加强政策宣传和解读：

   • 积极宣传改革的政策措施，让群众对“最多跑一次”等改革政策有更深入的了解。同时，对外公布事项办理的具体指南和进度跟踪机制，增加政务服务透明度。

7. 持续优化改革策略：

   • 总结实践过程中的经验教训，动态调整改革策略和实施方案。同时参考其他地区的成功经验，形成与时俱进的改革举措。

问题的发现往往是改革深化的重要契机。职能部门需要正视问题，以积极的态度应对挑战，逐步完善政策和流程，真正实现让群众少跑腿的目标，提高政府效率和服务质量。