QC七大手法,又称为质量管理的基本功,是一套常用的统计方法和工具,用以对生产或服务过程中的品质问题进行检查、控制和改进,提高工作效率和产品的质量。它们包括:
检查表(Check Sheet):用于收集和记录数据的基础表格,帮助进行定量分析。
层别法(Stratification):将复杂的数据分组分段,以便更容易比较分析。
散点图(Scatter Diagram):用来展示两组数据之间关系的图表,判断两者是否存在相关性。
因果图(Cause-and-Effect Diagram),又称“鱼骨图”:通过图形化的方式来分析问题产生的各种可能原因。
帕累托图(Pareto Chart):按照重要程度排序分析问题的工具,通常用来找出“主要矛盾”。
直方图(Histogram):显示数据分布情况的图形,可以很容易看出数据集中趋势和离散程度。
控制图(Control Chart):监控过程是否稳定,并能检测出异常变化的控制工具。
它们在品质保证等管理环节中扮演着极重要的角色,通过利用这些基本的统计工具,可以帮助工作人员分析和解决质量问题,实现更加精确的品质控制和管理。