【简答题】《国家电网公司供电服务“十项承诺”》的具体内容是什么？

参考答案：1）城市地区：供电可靠率不低于99.90％，居民客户端电压合格率96％。农村地区：供电可靠率和居民客户端电压合格率，经国家电网公司核定后，由各省（自治区、直辖市）电力公司公布承诺指标。2）提供24h电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的时间一般不超过：城区范围45min。农村地区90min；特殊边远地区2h。3）供电设施计划检修停电，提前7天向社会公告。对欠电费客户依法采取停电措施；提前7天送达停电通知书，费用结清后24h内恢复供电。4）严格执行价格主管部门制定的电价和收费政策，及时在供电营业场所和网站公开电价、收费标准和服务程序。5）供电方案答复期限：居民客户不超过3个工作日，低压电力客户不超过7个工作日，高压单电源客户不超过15个工作日，高压双电源客户不超过30个工作日。6）装表接电期限：受电工程检验合格并办结相关手续后，居民客户3个工作日内送电，非居民客户5个工作日内送电。7）受理客户计费电能表校验申请后，5个工作日内出具检测结果。客户提出抄表数据异常后，7个工作日内核实并答复。8）当电力供应不足，不能保证连续供电时，严格按照政府批准的有序用电方案实施错避峰、停限电。9）供电服务热线“95598”24h受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修。10）受理客户投诉后，1个工作日内联系客户，7个工作日内答复处理意见。

参考解析：
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