- 智能AI问答！更聪明、更完整、原创作！
- 一款基于GPT的超级AI机器人，可以回答问题、聊天、创作、写文案！
【简答题】某日下午临近下班时间，客户服务中心王某正在与用电检查人员核对工作票，此时一居民客户因停电前来补交电费，还有一客户准备办理业务。王某应如何办理？
发布于 2022-02-09 14:08:58
参考答案：王某应按《国家电网公司供电服务规范》和《国家电网公司供电服务“十项承诺”》的相关规定办理：1）王某应按“先外后内”的原则，立即放下手中的其他工作，马上接待客户。2）为客户提供服务时，应礼貌、谦和、热情。接待客户时，应面带微笑，目光专注，做到来有迎声、去有送声。与客户会话时，应亲切、诚恳，有问必答。3）居民客户补交电费后，王某应通知送电人员在24h内恢复供电。4）如前一位客户业务办理时间过长，应礼貌地向下一位客户致歉。5）对于正在办理中的业务应照常办理完毕后方可下班，下班时仍有等待办理业务的客户，应继续办理。
参考解析：
暂无
参考解析：
暂无
0 条评论
