【简答题】某客户购置他人住房一套,并欲将其改为美容店,到营业厅咨询办理流程。作为业务受理人员,应如何答复客户?
发布于 2022-02-09 14:09:32
参考答案:依据《供电营业规则》有关规定,业务受理人员答复主要内容如下:1)告知客户应办理更名(过户)和改类手续。2)查验客户是否欠费、是否有窃电及违约行为未处理,如有,则应告知处理完毕后方可受理。若无以上情况,客户应持有关证明向供电企业办理更名(过户)和改类手续。3)办理用电手续时,应告知客户以下注意事项:1)不申请办理过户手续而私自过户者,新用户应承担原用户所负债务。经供电公司检查发现用户私自过户时,供电公司应通知该户补办手续,必要时可中止供电。2)擅自改变用电类别的,应按实际使用日期补交其差额电费,并承担二倍差额电费的违约使用电费。使用起讫日期难以确定的,实际使用时间按三个月计算。
参考解析:
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