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【简答题】广义投诉的判定标准细化为“三原则、一例外”,请问是哪三原则和一例外?
发布于 2022-06-09 18:15:29
参考答案:
1、原则一:客户有明显投诉意愿/不满情绪; 2、原则二:存在公司责任或公司有责任为客户改善; 3、原则三:解释不接受; 4、一例外:为保障客户信息安全设定的策略例外。
参考解析:
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