【简答题】与老年人沟通

发布于 2021-07-09 14:02:53

参考答案：（1）与老年人沟通的技巧：面部表情平和，不紧绷或皱眉，声音要略低沉，平缓且热情；交谈时适当倾身向前，距离不要太近。可适当夸大表情传递惊喜欢乐，担心，关怀；眼神，保持视线的接触。言语无法表达时，身体姿势辅助表达。认知障碍，知道我们的存在，口头表达时，面对老人，加缓和明显的肢体动作。取坐位，不俯身，取坐或蹲的姿势沟通，视线同一水平。鼓励用身体语言。（2）触摸：尊重老年人的尊严与其社会文化背景；确定事宜的触摸位置；确定老年人知道触摸者的存在方可触摸；对老年人的触摸予与以正确的反应（3）理解老年人的语言特点（4）电话访问（5）书面沟通：文字颜色需与纸张颜色形成鲜明对比，用大字号；关键词加以强调重点说明；用词浅显易懂；简明图表图画理解操作过程；合理小标签

参考解析：
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