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【简答题】电子客票如何办理改签、退票手续？
发布于 2021-10-05 17:41:07
参考答案：
(1)旅客使用电子支付方式通过铁路售票渠道购买的电子客票，均可通过12306网站（含手机APP）或车站指定窗口办理改签、退票手续。 (2)在12306网站（含手机APP）注册且通过手机APP成功完成人脸身份核验的旅客，也可通过12306网站（含手机APP）办理其他人使用电子支付方式在铁路销售渠道为其购买的电子客票改签、退票手续。 (3)旅客使用现金方式购买电子客票办理退票，或已领取报销凭证的电子客票办理退票，可先通过铁路12306网站办理退票手续，购买的乘意险可一并办理，自办理退票之日起180天内持乘车人本人身份证件和报销凭证前往车站窗口办理退款。
参考解析：
暂无
(1)旅客使用电子支付方式通过铁路售票渠道购买的电子客票，均可通过12306网站（含手机APP）或车站指定窗口办理改签、退票手续。 (2)在12306网站（含手机APP）注册且通过手机APP成功完成人脸身份核验的旅客，也可通过12306网站（含手机APP）办理其他人使用电子支付方式在铁路销售渠道为其购买的电子客票改签、退票手续。 (3)旅客使用现金方式购买电子客票办理退票，或已领取报销凭证的电子客票办理退票，可先通过铁路12306网站办理退票手续，购买的乘意险可一并办理，自办理退票之日起180天内持乘车人本人身份证件和报销凭证前往车站窗口办理退款。
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