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如何收集客户意见
发布于 2023-12-05 08:34:34
收集客户意见是了解顾客需求和改进服务的重要途径。以下是一些常用的方法来收集客户意见：
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客户反馈表：设计和分发客户反馈表，可以通过纸质或电子形式提供给顾客填写。反馈表应包含开放性问题和评分型问题，以便顾客提供具体的意见和评价。
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在线调查：利用在线调查工具，如问卷星、SurveyMonkey等，设计并发送调查链接给顾客。这种方式方便顾客参与，同时也便于整理和统计结果。
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听取电话和邮件反馈：建立客服热线或专用电子邮件地址，使顾客能够直接通过电话或邮件提供反馈意见。确保及时回复和记录每个反馈，以
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