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对宝马4s店问卷调查提纲
发布于 2024-04-18 21:56:37
以下是对宝马4s店问卷调查的提纲：
- 服务质量
- 客户服务是否热情周到？
- 维修技术是否专业可靠？
- 完成维修保养的效率如何？
- 环境设施
- 店面环境是否整洁、明亮？
- 维修区域是否干净、有序？
- 客户休息区是否舒适、便利？
- 价格水平
- 客户是否认为维修保养的价格合理？
- 客户是否清楚维修保养项目的费用明细？
- 客户是否感觉到店家有给予折扣、优惠等政策？
- 售后服务
- 客户是否满意售后服务？
- 客户是否知道如何联系售后服务？
- 客户是否清楚售后服务的保修政策？
- 建议和意见
- 客户是否有任何对店家改进的建议或意见？
- 客户是否愿意再次光顾该店？
- 客户是否愿意向他人推荐该店？
以上是宝马4s店问卷调查的提纲，可以根据实际情况进行适当的调整。
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