集团公司的客户服务部门负责处理各种渠道(电话、信函、拜访、网络提交、传真、短信、微信、微博、自媒体以及上级服务平台转办)收到的供水服务投诉。客户服务部门的具体工作包括受理投诉,分派任务给相关部门,督导处理进程,审核结果,进行回访并提供反馈。他们将协调各个部门,确保供水服务投诉得到妥善处理,并为客户提供满意的解决方案。
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