对朱兰与费根鲍姆的共同之处 1. 强调质量管理的重要性 2. 关注顾客满意度 3. 推崇持续改进进行拓展延伸

发布于 2023-10-28 14:58:32

都强调了领导力的重要性：朱兰和费根鲍姆都认为，一个组织的成功在很大程度上取决于领导者的能力和领导力。他们强调，领导者需要具备决策能力、创新能力、沟通能力和激励员工的能力。
都提出了质量改进的方法和工具：朱兰提出了“朱兰三部曲”，包括质量计划、质量控制和质量改进；费根鲍姆提出了PDCA循环（计划-执行-检查-行动），这是一种持续改进的方法。
都强调了团队合作的重要性：朱兰认为，质量管理不仅仅是领导者的责任，而是整个团队的责任。费根鲍姆也强调，要通过团队合作来推动质量改进和创新。
都注重数据分析和统计方法在质量管理中的应用：朱兰和费根鲍姆都认为，数据分析和统计方法是理解和改进质量问题的重要工具。他们提倡使用这些工具来进行数据驱动的决策。
都强调了教育和培训在提高组织质量水平中的作用：他们都认为，通过教育和培训可以提高员工的技能和知识，从而提高组织的质量水平和竞争力。