在口腔诊所工作时,我尝试向一位中年女士推销洗牙服务。
我:“您好,我们诊所提供洗牙服务,能帮助您清除牙石,预防牙周病。”
女士:“我最近没有感到口腔不适,应该不需要洗牙。”
我:“定期洗牙不仅可以预防疾病,还能让您的牙齿更洁白亮丽。”
女士:“但我听说洗牙会让牙齿变得敏感,我不确定是否要尝试。”
我:“哦,那可能是个别情况。我保证我们使用的技术很温和。”
女士:“我还是有些担心,谢谢您的推荐。”
这次推销失败的原因是我未能充分理解顾客的顾虑,也没有提供足够的信息来消除她的疑虑。启示是,在推销服务时,应该更加耐心地倾听顾客的想法,提供详尽的信息,并针对他们的具体问题提供解决方案。