政务新媒体建设研究，总结不同电子化平台提供服务的特点，探究如何适应互联网发展变化和公众使用习惯，推进政府网站向移动终端、政务新媒体等多渠道延伸，为企业和群众提供多样便捷的信息获取和办事渠道。

政务新媒体建设是一项重要的工作，旨在通过电子化平台为企业和群众提供更便捷、高效的服务。以下是对不同电子化平台服务特点的总结，以及如何适应互联网发展变化和公众使用习惯的一些建议：

不同电子化平台服务特点：

1. 政府网站：

   • 信息公开：发布政策文件、法规规章等官方信息。
   • 服务指南：提供办事流程、指南和表格下载。
   • 在线服务：实现行政审批、公共服务等在线办理。

2. 政务APP/小程序：

   • 移动优先：适应移动互联网趋势，提供随时随地的服务。
   • 用户友好：界面简洁，操作便捷，适合快速办事。
   • 个性化服务：根据用户需求提供定制化服务。

3. 社交媒体平台：

   • 互动交流：与公众进行实时互动，收集意见和建议。
   • 舆论引导：发布权威信息，引导舆论方向。
   • 宣传推广：利用社交媒体的影响力，扩大政策宣传效果。

4. 电子邮件/短信服务：

   • 信息推送：向用户推送重要通知和提醒。
   • 办事进度：实时反馈办事进度，提高透明度。
   • 客户服务：提供在线咨询和问题解答。

适应互联网发展变化和公众使用习惯：

1. 用户需求导向：深入了解用户需求，从用户角度出发设计服务。

2. 界面友好：优化用户界面，提高易用性和可访问性。

3. 个性化服务：根据用户行为和偏好提供个性化推荐和服务。

4. 多渠道整合：整合线上线下服务，实现无缝衔接和信息共享。

5. 数据驱动：利用大数据分析用户行为，优化服务和用户体验。

6. 安全保障：加强网络安全防护，保护用户数据安全。

推进政府网站向多渠道延伸：

1. 移动终端优先：加大对政务APP和小程序的开发力度，优化移动端用户体验。

2. 社交媒体整合：与社交媒体平台进行更紧密的整合，扩大影响力。

3. 线上线下融合：实现线上线下服务的无缝衔接，提供一致的服务体验。

4. 多语种支持：提供多种语言服务，满足不同用户的需求。

5. 辅助功能：提供搜索、导航、无障碍访问等辅助功能，提升用户体验。

6. 持续优化：根据用户反馈和数据分析，持续优化服务和用户体验。

通过以上措施，可以推进政府网站向移动终端、政务新媒体等多渠道延伸，为企业和群众提供多样便捷的信息获取和办事渠道，提高政府服务的效率和质量。政务新媒体建设是一个持续的过程，需要不断探索和创新，以适应互联网的发展变化和公众的使用习惯。