徐福记公司CRM销售活动方案 要具体可行，有详细开展过程和步骤，明确的产品设计，经费的设计 2500字

徐福记公司CRM销售活动方案

一、引言

徐福记公司作为一家知名的传统糕点与糖果生产企业，拥有广泛的消费者基础和深厚的市场积淀。为进一步巩固市场地位、拓展客户群体并提升销售业绩，特制定本CRM销售活动方案。本方案旨在通过精细化的客户关系管理（CRM），结合创新的产品设计和合理的经费规划，实现销售目标的稳步增长。

二、活动目标

1. 增强客户粘性，提高客户满意度和忠诚度。
2. 扩大品牌知名度，提升市场影响力。
3. 促进产品销售，实现销售额的显著提升。

三、产品设计

为配合本次CRM销售活动，徐福记公司将推出以下特色产品：

1. 限量版礼盒：结合传统节日或特殊时点（如春节、中秋节、情人节等），设计限量版礼盒，内含多种经典及创新口味的糕点与糖果。礼盒外观采用精美包装，体现品牌的高端形象。

2. 定制款糖果：提供个性化定制服务，消费者可选择糖果口味、形状、包装等，打造独一无二的专属糖果。此举旨在满足消费者对于个性化和差异化的需求。

3. 组合优惠装：将不同种类的糕点与糖果进行组合搭配，以优惠价格销售。通过组合装的形式，引导消费者尝试更多产品，同时提升客单价。

四、活动开展过程与步骤

1. 客户数据分析：
   • 利用CRM系统收集并分析客户购买记录、消费偏好等数据。
   • 根据数据分析结果，将客户细分为不同群体，如忠诚客户、潜在客户、高价值客户