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【简答题】《铁路旅客服务质量规范》中对客运人员文明用语有何要求?
发布于 2021-05-04 21:32:01
参考答案：
答:使用普通话，表达准确，口齿清晰。服务语言表达规范、准确，使用“请、您好、 谢谢、对不起、再见”等服务用语。对旅客、货主称呼恰当，统称为“旅客们”“各位旅客” “旅客朋友”，单独称为“先生、女士、小朋友、同志”等。
参考解析：
暂无
答:使用普通话，表达准确，口齿清晰。服务语言表达规范、准确，使用“请、您好、 谢谢、对不起、再见”等服务用语。对旅客、货主称呼恰当，统称为“旅客们”“各位旅客” “旅客朋友”，单独称为“先生、女士、小朋友、同志”等。
参考解析：
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