ITSMS多选练习②

关于服务级别协议(SLA)，以下说法错误的是（）。

发布于 2023-02-19 15:54:21

【多选题】
A SLA是服务提供方与顾客之间的服务合同或协议
B SLA应包括约定的服务级别目标、工作量特征和服务预算
C 服务级别协议仅在服务提供方与顾客之间签署，关于供应商的服务则按采购过程控制
D 组织应与每个顾客仅建立一个SLA，以便于管理

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yee 2023-02-19

这家伙很懒，什么也没写！

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