旅客须在（）办理退票手续。车站售票厅办理时,凭“挂失补车票”和购票时所使用的有效身份证件原件【如开具纸质客运记录,还应携带纸质客运记录】退回“挂失补车票”票款,（）退票费,并收回“挂失补车票”【开具纸质客运记录的应一并收回】。