【多选题】
A 乘客从故障列车上下来，引导乘客边门出站，一卡通（普通优惠卡、学生卡、老年卡、关爱卡等）：根据现场情况免费更新车票或告知乘客可在5日内任一车站办理免费更新车票（如系统更新扣费2元，通过行政支出办理退款）；
B 乘客从故障列车上下来，引导乘客边门出站，计次票：根据现场情况免费更新车票或告知乘客可在5日内到任一车站办理免费更新车票（如系统更新扣除一次乘车次数，通过行政支出办理退款，退款金额为所持票卡的单乘次票价）；
C 乘客从故障列车上下来，引导乘客边门出站，单程票：根据现场情况办理退票或告知乘客可在5日内到任一车站持该票退票，车票不回收；
D 乘客从故障列车上下来，引导乘客边门出站，日期票：告知乘客下次乘车时且在有效期内免费更新车票。
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