办公楼物业管理服务要求包括：办公楼物业服务企业应对自然灾害、事故灾害、（）和社会安全事件等突发公共事件建立应急预案，并组织实施培训、演习、评价和改进，事发时按规定途径及时报告顾客、物业服务企业和有关部门，并采取相应措施。