京东人员认证

顾客：为什么还没有发货，麻烦帮我催促一下客服：抱歉，因为您的订单属于京东配送，无法催促，建议您自行联系京东客服以上场景属于5不说原则中的哪个呢？正确处理方式是什么？

发布于 2021-06-29 16:56:33

【单选题】
A 推诿—承担解决
B 直接拒绝—婉转引导
C 责怪客户—理解体谅
D 不耐烦—耐心倾听
E 直接打断客户的话—改善话术，吸引客户

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mylove 2021-06-29

这家伙很懒，什么也没写！

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MY2021

这家伙很懒，什么也没写！

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