客运服务质量的控制主要在于(),包括售票、候车、乘降工作、列车服务等的全过程进行控制。

发布于 2021-07-01 21:59:55
【单选题】
A A.人员控制
B B.过程控制
C C.制度控制
D D.语言控制

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