《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》故障报修诉求受理环节存在的风险点是：相关部门未及时将预安排停电信息录入系统，或未及时在系统记录欠费、窃电停电标识，客户服务人员无法掌握停电信息，导致（）。