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客服中心可以携带私款、私人车票(工作证除外)上岗。
发布于 2021-04-19 20:10:33
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阿驰1.0
2023-04-19
心如镜,虽外景不断变化,镜面却不会转动,这就是一颗平常心,能够景转而心不转。
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liuliu
这家伙很懒,什么也没写!
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1
客服中心交接班需在10分钟内交接完毕。
2
客值在值站的监督下当面交接,无客值车站由值站当面交接。
3
电子支付充值在充值当日判断为充值失败在错OM上的处理方式是点击【查询】→【充值失败】→【确认】→【补充值】(不收费)。
4
电子支付充值在充值当日无法判断是否充值成功在错OM上的处理方式是填写《e 通卡充值异常反馈表》反馈给票务专业管理。
5
《乘客事务处理单》填写:补充值由 值站确认,并做好备注,备注内容应包含日期、支付方式、涉及金额、办理结果、商品号(含流水号、设备号、逻辑卡号)等。
6
如客服中心被劫,则停止被劫客服中心的工作,保护案发现场。
7
《TVM钱箱清点记录表》需填写清点硬币、纸币的机器金额和实点金额。
8
负责车站与银行交接解行票款清点、登记工作是值班站长的职责。( )
9
原则上,一元硬币不得解行(当日应送行票款金额大于车站站存纸币金额时除外)。( )
10
如解行款发生错款或票款中有非标准币的情况,由财务部部通知客运中心,并下发《补款通知书》。( )
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