站务员票务知识点202

移动支付客服服务电话和时间：

发布于 2021-04-19 18:18:30

【多选题】
A 智慧通行APP：4006046669（8:00-20:00）
B 微信乘车码：95017（24小时）
C 云闪付APP：95517（24小时）
D 昆明地铁APP：96596（24小时）

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子豪、 2023-04-19

这家伙很懒，什么也没写！

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RENO

这家伙很懒，什么也没写！

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乘车码项目采用互联网平台授权发码，用户首次请码（打开乘车码）成功后，在规定时限内无网络情况下也可正常扫码乘车，但各项目首次请码时限有所不同，以下描述正确的是（）。

2

移动支付（）单边行程可进行自助补登。

3

除银联闪付、免费人群刷脸乘车外，使用其他移动支付时乘客可通过对应APP进行个人信息查询（）等操作。

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遇有动车、直达、特快旅客列车通过时，严禁对相邻线路的列车进行现场技术作业。( )

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移动支付自助补登时限：

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单机挂车时,也必须挂列尾装置。( )

7

如有乘客反映在微信乘车码中开具区块链电子发票抬头填写错误，需要修改发票信息，各站客服人员引导乘客将错误发票截图后，发送至邮箱：630852651@qq.com，邮件正文必须备注（），否则无法办理。区块链电子发票后台工作人员5个工作日内完成发票红冲处理，发票红冲后，乘客可以重新开具发票。

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客服中心交接班作业要求：

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客服中心交接班流程：

10

进入车挡或车下摘接制动软管、调整钩位前，应得到调车指挥人同意，按下无线调车灯显的紧急停车按钮后，方可进行作业。( )

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