某用户正准备向一位有价值的客户做一个重要报告。但该用户在使用个人笔记本电脑时遇到问题,所以联系了服务台。尽管通常不为个人笔记本电脑提供支持,但服务台客服还是成功为该用户提供了帮助,使得该用户的报告得以顺利进行。 这是哪两个概念的示例?
1). 关键时刻
2). 用户故事
3). 以用户为中心的设计
4). 智能违抗
发布于 2021-04-19 16:11:47
【单选题】
A 1) 和 2)
B 2) 和 3)
C 3) 和 4)
D 1) 和 4)
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