44模

以下关于声誉风险评估的叙述，错误的是( )。

发布于 2021-04-19 16:11:59

【单选题】
A 声誉风险管理部门应当将收集到的声誉风险因素按照影响程度和紧迫性进行优先排序
B 声誉风险评估的关键在于深刻理解潜在风险事件中，利益持有者对商业银行有何期待，以及商业银行对此应当作何反应
C 声誉风险管理部门应当采取事后调查方法，了解公众对商业银行经营活动中的可能变化持何种态度
D 监管机构责令整改的不利信息/事件属于商业银行需要作出预先评估的声誉风险事件

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一只蝲蝲蛄 2023-04-19

这家伙很懒，什么也没写！

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这家伙很懒，什么也没写！

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<{p}>两个月前,某服务提供方为一位客户引入了一项基于云的新服务。服务的目标是提高文档存储的安全性和速度。服务提供方应衡量哪两个方面,以证明服务能够创造预期价值?<{/p}><{p}>(1). 提供服务的成本 <{br/}>(2). 服务安全事件数量减少 <{br/}>(3). 用户对服务的满意度 <{br/}>(4). 向服务台报告的服务事件数量<{/p}>

2

<{p}>某服务提供方设计并交付一系列必须符合零售网站法规的购物网站。这些网站还应提供易于使用的高质量应用，以不负该支持服务提供方在这方面一贯的声誉。该服务提供方想要评估这些网站提供的价值。为了比较这些网站中的服务，哪一组是最佳衡量标准？<{br/}><{/p}>

3

某组织建立了不责备和持续学习文化。他们的一位客户习惯于更为正式的方法,这导致他们的关系出现问题。哪一项是改进这种情况的最佳方法?

4

某服务提供方开始设计客户旅程。该服务提供方记录了服务应交付的功用、功效和体验。在开始设计旅程之前,他们还需要明确什么?

5

<{p}>哪两项是可作为服务请求处理的示例?<{/p}><{p}>(1). 客户请服务提供方设计一款应用，供员工提交休假申请 <{br/}>(2). 员工请求内部 IT 部门提供一台新的条形码扫描仪 <{br/}>(3). 经理要求迅速更改员工的用户访问权限 <{br/}>(4). 服务提供方建立一个渠道，供用户提交紧急变更<{/p}>

6

无视频信号的话，一般检查从（）开始。

7

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10

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