DSV

软件开发商定期向用户社区发布新特性。服务台收到许多用户查询,询问如何使用新特性。 哪

发布于 2021-04-19 15:49:48
【单选题】
A 缩小服务变更的规模,以尽量减少发布对用户社区的影响
B 改进服务台客服的培训,使他们对用户表现出更多的同理心
C 建立全渠道沟通,以使用户能够在渠道之间切换,而不会丢失信息
D 审核用于修改服务的价值流,以识别可以包括用户沟通的阶段

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