存折、存单客户在使用电话银行时连续三次输入错误的账户交易密码（非电话银行查询密码）导致密码被锁时，可通过【0224】 账户密码解锁该交易办理解锁。借记卡交易密码被锁时，仍在“卡解锁”菜单办理解锁。