日常办理遗产过户支付业务时，如已故存款人名下的卡/折/单户口为未激活状态，应视同为无密码，客户须按要求提供遗产继承相关证明材料，柜面审核无误并经区域运营总经理审批后为其办理密码挂失申请及解挂业务，再进行遗产过户支付，不可办理户口激活业务。