对满意度趋势的分析描述不正确的是( )。

发布于 2021-04-24 12:28:48
【单选题】
A 满意度呈上升趋势,表示卷烟企业的服务质量大体上是有所改进的
B 满意度呈平稳状态,表示卷烟企业最近的服务质量即没有太大改进,也没有恶化
C 满意度呈下降趋势,表示卷烟企业的服务质量逐步恶化
D 满意度变化呈波浪状态,表示卷烟企业最近的服务质量相对于一个中间稳定状态上下波动,表现良好

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