大连烟草营销竞赛理

以下对服务测量理解不正确的是（）。

发布于 2021-04-24 12:33:02

【多选题】
A 服务测量主要考虑在服务方的效果和感受
B 一般情况下，当所提供的服务使其感知度等于期望度使，满意度较高
C 一般情况下，当所提供的服务使其感知度超过期望度时，满意度较高
D 一般情况下，当所提供的服务使其感知度超过期望度时，满意度较低

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许多的小兵器 2023-04-24

这家伙很懒，什么也没写！

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