大连烟草营销竞赛理

以下选项中，（）属于“峰终定律”应用需要的步骤。

发布于 2021-04-24 12:32:53

【多选题】
A 通过现场观察、探索性研究找到服务过程的全景图
B 通过对客户的调查，找到客户普遍关注的环节
C 找出整个服务过程中唯一一组“峰终”时刻
D 细化峰、终时刻的客户需求，优化服务流程

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yingying520 2023-04-24

越努力越幸运！

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ahahsh

这家伙很懒，什么也没写！

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