旅客在售票窗口购买残疾jun人票时，客票系统提示未经过资质核验时：如旅客所持残疾jun人证为新证（发证机构为退役jun人事务部），可告知旅客联系其证件管理部门向铁路提供资质信息；如旅客所持残疾jun人证为旧证（发证机构非退役jun人事务部），仍需按照电子客票既有规定到车站售票窗口办理资质核验，售票员须通过读取残疾jun人证芯片方式为旅客办理资质核验，可以私自通过人工赋权方式发售残疾jun人票。