《哈尔滨铁路局客运系统站车应急处置预案和处置规范》车站突发大客流应急处置预案立即报告处置标准：遇突发客流或运行秩序等原因造成客流猛涨，按照（ ）制度，报告车站（车务段）、工安、客运处等有关部门，并与后方站、列车取得联系。