《高速铁路客运非正常情况应急处置办法》客运电梯故障应急处置流程中自动扶梯或自动人行步道发生意外情况时，车站工作人员应立即按动（ ）色紧急停止按钮，并做好自动扶梯梯（步道）旅客宣传、引导、疏散，对受伤旅客及时组织救治。