一级应急响应的安全事故和突发事件是指全部票务系统由于外部攻击及不可抗拒 因素造成票务系统严重破坏，导致系统崩溃，中断运行（ ）小时及以上，城际铁路票务运 作无法正常运行，造成巨大经济损失和政治影响的事故。