按照“谁主管、谁负责”的原则，建立信访案件移交办理制度，充分发挥（ ）部门业务熟、制度熟、情况熟的优势，强化在信访问题调查、落实和处置过程中的作用，对本领域的信访事项主动跟进、认真查处。