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按照方便乘客、维护失主合法权益的原则,各站当班值班站长负责办理员工及乘客上交拾得失物的收集、登记、保管、上交等工作。
发布于 2021-04-22 20:38:48
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133****6912
2023-04-22
这家伙很懒,什么也没写!
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这家伙很懒,什么也没写!
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1
临时施工作业人员需凭有效的施工作业令在车控室登记后,方可使用车站专用通道,且只能本站施工进出,可作为乘车凭证。
2
当车站范围内发现有行为举止异常的人员时,车站值班员通过摄像头加强对该乘客行为进行监视,如其有危险举动时应立即启动车站相关预案并通知轨道民 警现场处置。
3
无人认领的失物归单位所有,超过存放期限物品,客服热线需填记《超期存放拾得物品清单》,并按相关规定处理。
4
客服热线工作由运营事业部相关工作人员负责完成,每月梳理失物信息报运营事业部审核,审核无误后,按有关规定实施公布。
5
委托他人代领失物的,应当持失物物主的委托书和失物物主、代领人的身份证或者其他有效证件认领失物。
6
车站的电话记录号码自每日零时起至12时止,按日循环编号,电话记录号码应按顺序使用。
7
突发事件发生后,造成运营延误或受阻,晚点30分钟以上,车站封站、突发性大客流或车站限流时或上级要求发布的其他事件,热线人员通过官方微博等渠道向公众发布应急信息
8
应急信息只能通过内部短信平台及规定的工作群进行报送,严禁将内部应急信息发布在微信朋友圈、微博等网络媒体,否则将按照相关规定追究责任。
9
未在《应急信息管理办法(试行)》规定范围内发生的突发事件,调度中心可根据实际情况启动对应的应急响应。
10
一般 E类事故由安质部成立事故调查组,安质部参与监督、指导。
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