某物流公司投诉处理专员小李接到客户电话投诉:送货人员在货物交接时发生意外,造成货物破损,客户情绪激动。此时,小李首先应该采取的行为是()。

发布于 2021-04-25 17:32:46
【单选题】
A : 询问事故发生过程
B : 确认是否是公司员工责任
C : 倾听客户,让客户发泄情绪
D : 与客户解释公司服务至上,会负责到底

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