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加油站服务管理
员工上岗时应服从领导,听从指挥,按章办事,不得擅做主张。
发布于 2021-04-25 17:25:16
【单选题】
A 是
B 否
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风铃?
2023-04-25
这家伙很懒,什么也没写!
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粉红兔子
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1
加油站女员工声音较小,提示声音可以不清晰。
2
员工在加油高峰时可以不主动问候顾客。
3
在紧急情况下,加油员可以为未熄火的车辆加油。
4
加油站定期或不定期走访客户,广泛听取顾客意见,不断改善和提高服务质量。
5
集中精力、准确快捷,不冒、不洒、不错是加油操作标准。
6
员工应严格遵守服务规范、操作规程,不违章作业。
7
员工仪容仪表标准中规定,女性员工长发束起,不化浓妆,不涂指甲,饰物适当。
8
员工开始加油前,应再次与顾客确认所加品名、牌号、数量,然后从加油机上取下油抢,同时向顾客提示加油机已回零。
9
员工为顾客服务时,严禁使用不负责任的、歧视性、侮辱性语言,杜绝服务忌语。
10
员工坐姿应端正,不前俯后仰,不东倒西歪,不摇腿翘脚。
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