《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》规定，银行收到中国人民银行分支机构转交的投诉后应当妥善保存投诉资料，投诉资料留存时间自投诉办结之日起不得少于（ ）年。法律、行政法规另有规定的，从其规定。