《国铁集团客运部关于12306网站新增业务办理事项的通知》对12306网站新增功能中,遇动车组始发前车底置换旅客席位降级退差时的处置是如何规定的?

发布于 2021-04-25 20:11:08
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达达
达达 2023-04-25
这家伙很懒,什么也没写!
参考答案:
操作流程:列车始发局客票管理所接到车底置换调令后,使用“计划管理”程序“席位置换”功能,生成席位置换通知单,自动同步至站车交互系统,列车工作人员使用站车交互程序中“换座退差”功能,查询席位降级相关信息,核对实际席位使用情况后,为旅客办理退差申请手续。系统收到申请后,启动相应退款流程。 办理规则:列车工作人员完成“换座退差”流程操作,系统自动生成电子客运记录,并依据电子客运记录办理退差手续。使用电子支付且未领取报销凭证的,系统将应退票款自动返还至原支付账户;使用现金购票或已领取报销凭证的,需到车站人工窗口办理领款手续,交回报销凭证。

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