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二季度售票员题库
《铁路旅客运输办理细则》(铁运〔1997〕103号)规定,对于在列车内()被列车工作ren 员责令下车的旅客,列车应编制客运记录交车站。
发布于 2021-04-25 01:15:29
【多选题】
A 无票乘车
B 寻衅滋shi
C 扰乱公共秩序
D 越席
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zoulang_2007
2023-04-25
这家伙很懒,什么也没写!
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这家伙很懒,什么也没写!
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1
根据沟通过程中对象的不同而将沟通进行了分类,其中(D)称为管理沟通。
2
《铁路旅客运输办理细则》(铁运〔1997〕103号)规定,代用票记shi栏内记载下列shi项:()。
3
(B)的目的是传送者通过传送的信息,影响或改变接受者的行为,达到企业经营的目的。
4
(C)是企业沟通语言的重要形式。
5
(B)是接收者在接收信息之后,将符号化的信息还原,并理解其含义。
6
沟通情境中对沟通发生影响但不直接参加沟通的其他人是(D)。
7
惯于对某一部分信息敏感而对另一部分信息充耳不闻,这是(A)。
8
人际吸引的(C)因素指能引起人们注意的客观刺激,比如一道强光.行为举止的异常等。
9
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,()须从shi客运服务工作满2年。
10
指人们用刻印在自己头脑中的关于某人.某一类人的固定印象作为判断和评价他人的依据的一种心理现象是(B)
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